发布日期:
2024-07-24
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慈海教育:温暖每一个中医梦想:匠心服务,传承精粹每一课

  1、锦旗表达感谢

  近日,慈海教育山东校区的老师又收到了学员送来的锦旗。这不仅是对慈海教育教学方面的肯定,更是对服务质量的肯定。

  慈海教育把“服务先行,贯穿始终”的理念发挥到极致。对每一位前来咨询的学员做全方位的深入讲解。

  

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  服务更是体现在细节之处。从课程安排到上课提醒,从一次次的课堂作业到考前辅导,从报名考试的材料准备到重点难点突破,从心理建设到个性化医术得到发挥,慈海教育始终把学员对服务的感知度融入到点点滴滴的工作中。

  2、数据把控服务品质

  慈海教育在提升服务品质,提高学员满意度方面,利用NPS管理理念指导和规划工作。

  慈海教育把用户满意度和服务质量提升到战略高度。赋予它重要的地位。并在每一次与学员接触中建立触点思维。

  1、数字触点的第一印象:

  用户学员在通过网站、在线客服、移动应用和社交媒体等数字化触点交互过程中,嵌入良好的服务模式,为后续跟进服务打下基础。

  2、物理触点展现细节:

  每一个校区,每一间教室,甚至是每一份教材和每一次的线下活动都是物理触点的范畴。慈海教育全方位的营造良好环境,从条幅标语和人员服务等多方面营造良好氛围。

  3、流程触点建立标准化:

  学员从达成合作到合同签约,从线上课程账号的开通到线下课程的报名和学习,再到协助学员完成各种考核程序和材料准备。慈海教育建立标准化的处理流程,加快各部门的协调,提升各环节效率。对于学员咨询过程中产生的问题,第一时间给予回复。

  4、人为触点平等亲切:

  慈海教育从课程顾问到客服人员,从班主任老师到课程主讲专家,每个人在与用户学员的接触中,从岗位职责和服务出发,明晓求学之心的至高无上,授业解惑的无微不至,耐心服务每一位学员。

  

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  3、一切为了更好的服务

  慈海教育,以其卓越的服务品质和中医教学的专业深度,赢得了学员们的广泛赞誉。这背后,不仅仅是慈海教育对服务理念的坚守,更是对中医文化传承的深厚情怀和对教育事业的执着追求。

  中医,作为中国传统文化的瑰宝,其深厚的文化底蕴和独特的医疗体系,一直受到国内外人士的广泛关注。慈海教育深知中医文化的重要性,因此,在中医教学方面,始终坚持“传承与创新相结合”的原则,力求将中医的精髓传承给更多的学员。

  

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  除了教学方面的努力,慈海教育还注重中医文化的推广和普及。定期组织各类中医文化讲座和交流活动,邀请业内专家进行授课和分享,让更多的人了解中医、认识中医、爱上中医。同时,慈海教育还积极与国内外相关机构和企业合作,共同推动中医文化的发展和创新。

  在学员服务方面,慈海教育更是做到了无微不至。他们不仅为学员提供优质的课程和教学资源,还关注学员的学习进度和成长发展。每位学员在慈海教育都能感受到家的温暖和关怀,这也正是慈海教育“服务先行,贯穿始终”理念的生动体现。

  未来,慈海教育将继续秉承“传承中医文化,培养医学人才”的使命,不断创新和完善自己的教育体系和服务模式,为更多的学员提供更优质、更专业的中医教育服务。同时,他们也将继续推动中医文化的传承和发展,为中医文化的繁荣做出更大的贡献。