1、锦旗表达感谢

　　近日，慈海教育山东校区的老师又收到了学员送来的锦旗。这不仅是对慈海教育教学方面的肯定，更是对服务质量的肯定。

　　慈海教育把“服务先行，贯穿始终”的理念发挥到极致。对每一位前来咨询的学员做全方位的深入讲解。

　　服务更是体现在细节之处。从课程安排到上课提醒，从一次次的课堂作业到考前辅导，从报名考试的材料准备到重点难点突破，从心理建设到个性化医术得到发挥，慈海教育始终把学员对服务的感知度融入到点点滴滴的工作中。

　　2、数据把控服务品质

　　慈海教育在提升服务品质，提高学员满意度方面，利用NPS管理理念指导和规划工作。

　　慈海教育把用户满意度和服务质量提升到战略高度。赋予它重要的地位。并在每一次与学员接触中建立触点思维。

　　1、数字触点的第一印象：

　　用户学员在通过网站、在线客服、移动应用和社交媒体等数字化触点交互过程中，嵌入良好的服务模式，为后续跟进服务打下基础。

　　2、物理触点展现细节：

　　每一个校区，每一间教室，甚至是每一份教材和每一次的线下活动都是物理触点的范畴。慈海教育全方位的营造良好环境，从条幅标语和人员服务等多方面营造良好氛围。

　　3、流程触点建立标准化：

　　学员从达成合作到合同签约，从线上课程账号的开通到线下课程的报名和学习，再到协助学员完成各种考核程序和材料准备。慈海教育建立标准化的处理流程，加快各部门的协调，提升各环节效率。对于学员咨询过程中产生的问题，第一时间给予回复。

　　4、人为触点平等亲切：

　　慈海教育从课程顾问到客服人员，从班主任老师到课程主讲专家，每个人在与用户学员的接触中，从岗位职责和服务出发，明晓求学之心的至高无上，授业解惑的无微不至，耐心服务每一位学员。

　　3、一切为了更好的服务

　　慈海教育，以其卓越的服务品质和中医教学的专业深度，赢得了学员们的广泛赞誉。这背后，不仅仅是慈海教育对服务理念的坚守，更是对中医文化传承的深厚情怀和对教育事业的执着追求。

　　中医，作为中国传统文化的瑰宝，其深厚的文化底蕴和独特的医疗体系，一直受到国内外人士的广泛关注。慈海教育深知中医文化的重要性，因此，在中医教学方面，始终坚持“传承与创新相结合”的原则，力求将中医的精髓传承给更多的学员。

　　除了教学方面的努力，慈海教育还注重中医文化的推广和普及。定期组织各类中医文化讲座和交流活动，邀请业内专家进行授课和分享，让更多的人了解中医、认识中医、爱上中医。同时，慈海教育还积极与国内外相关机构和企业合作，共同推动中医文化的发展和创新。

　　在学员服务方面，慈海教育更是做到了无微不至。他们不仅为学员提供优质的课程和教学资源，还关注学员的学习进度和成长发展。每位学员在慈海教育都能感受到家的温暖和关怀，这也正是慈海教育“服务先行，贯穿始终”理念的生动体现。

　　未来，慈海教育将继续秉承“传承中医文化，培养医学人才”的使命，不断创新和完善自己的教育体系和服务模式，为更多的学员提供更优质、更专业的中医教育服务。同时，他们也将继续推动中医文化的传承和发展，为中医文化的繁荣做出更大的贡献。